工商時報【方明
國內零售服務業正面臨高齡少子化、缺工及經濟成長趨緩隱憂，便利超商更在一例一休新制下造成衝擊；全家董事長葉榮廷表示，在可預見未來，一例一休只會讓店家成本增加不會減少，但在休假日增加後，將觀察能否對產業創造出更多產值。
葉榮廷指出，一例一休是今年國內經濟成長一大變數，新制上路後造成產業成本上漲，全家一年將增加約4億元成本。
為解決加盟店人力調度困難，全家已在去年下半年啟動人力支援方案，由總部招募人力，支援加盟店大夜班及派遣兼職人力為主，目前已招募300多人，收到不錯成效。
葉榮廷表示，便利商店假日業績通常會比平日多出5％左右，一例一休從正面角度來看，勞工休假日增加，應該可創造出超商更多業績，但目前尚無法顯現，一例一休後業績成長是否能超過成本增加，預估要下半年才可看出端倪。
他進一步指出，政策無法改變，業者必須自行因應，例如亞馬遜將花蓮縣秀林鄉小額借貸 推出無人自動結帳櫃台，透過高科技發展，讓高勞務量問題帶來更多解決方案。
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